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Afinal, o que é marketing de relacionamento?

Existem grandes desafios no momento de se aplicar as técnicas de marketing de relacionamento, principalmente, entre micro e pequenas empresas, mas será que é tão complicado assim?   Segundo McKenna (1991), marketing de relacionamento significa construir e sustentar a infraestrutura dos relacionamentos de clientes. É a integração dos clientes com a ...

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