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CRM: às vezes, o céu é o limite

As novas, mas não tão recentes, tecnologias da informação e comunicação permitiram que as empresas pudessem analisar e entender melhor o perfil da atual geração de consumidores. Nesta realidade digital, onde a internet já é o principal canal de relacionamento na sociedade, as informações desse público estão amplamente “disponíveis”. Cabe às ...